よくあるご質問

FAQ

予約について

全国のバスを手配できますか?

はい。当社は北海道から沖縄までの全国のバス会社様と提携しておりますので、お客様の出発地に近いバス会社を手配することができます。

詳細はまだ決まっていないのですが、見積りは可能ですか?

概算をお伝えいたしますので、ご依頼の際におおよその時期・乗車予定人数・利用内容・出発地と目的地をお伝えください。

見積は無料ですか?

お見積は無料です。お気軽にお問合せ下さい。

見積回答はどのくらいの時間がかかりますか?

見積りのご依頼を頂いてから、3営業日以内にご回答を差し上げます。(春や秋等の貸切バスピーク時期は、ご回答に少しお時間を頂く場合がございます)

運転手を付けずに、バスだけを貸し切ることは可能ですか?

当サービスはドライバー付のバスのみの手配となります。

トイレ付きのバスは手配できますか?

大型バス、中型バスには付いているものもございますので、お問い合わせくださいませ。ただし、トイレ付のバスは台数が非常に少ないため、割高になりますことご了承くださいませ。

人数は、いつまでに確定すれば大丈夫ですか?

お選びいただいております車種の定員以下であれば人数変更は問題ありません。ただし、車種選択は最大人数でお願いいたします。

バスガイドさんは予約出来ますか?

可能です。時期によっては手配が難しい場合もございますので、お早めにお問い合わせくださいませ。なお、バスガイドは貸切バス料金には含まれておりません。手配には別途費用(ガイド1名に付き、15,000~20,000円程度)がかかりますのでご注意ください。

運行予定時間がオーバーした場合、追加料金はかかりますか?

予定通りの運行で、渋滞等で帰着が遅れた場合は原則的に不要です。例えば、お客様都合(遅刻等)により遅れた場合は追加になる可能性があります。あらかじめ、追加料金が発生するケースをバス会社に確認しておくようにしましょう。

未成年ですが予約は可能ですか?

可能です。ただし必ず法定代理人(親など)の同意書が必要となりますので、予約の際にお申し出くださいませ。

バスの運行・利用について

バスの出発場所(配車場所)はどこでもいいですか?

バスの配車(乗降場所)場所に関しましては、基本的にお客様がご指定いただけます。ただし、大型車進入禁止区域などの通行規制等がかかっている場所があり、許可書が必要な場合もございますのでお早めにお申し付けくださいませ。*原則許可書の申請に関しましてはお客様にてご手配いただきます。

当日、行先を自由に変更してもいいですか?

原則できません。事前にお申し付けくださいませ。

バス車内の冷蔵庫を借りたいのですが?

もちろん可能です。但し、貸切バスによっては冷蔵庫設備の無いバスもございます。冷蔵庫の大きさは350ml缶が24本から48本程入る大きさが主流です。ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい。

持参したETCカードを利用したいのですが?

可能です。但し、貸切バスによってはETC車載器がないバス、ご持参のカードが利用出来ないバスもございます。ご利用希望の際は、ご予約時にご確認下さい。

チャイルドシートは必要ですか?

いいえ。貸切バス、乗合バスは使用義務が免除されております。

雨天の場合、中止にできますか?

可能です。しかし、キャンセル料金が発生いたします。雨天用の行程を事前に作成し、雨天の場合は行程を変更されることをおすすめいたします。

車内での飲食はできますか?

飲食可能ですが、会話は控えてください。新型コロナウイルス感染状況により車内での食事が不可能になる場合があります。

料金・お支払いについて

貸切バスを複数日程で利用する場合の、乗務員宿泊費はどうすればいいですか?

乗務員の宿泊手配は基本的にお客様へお願い致しております。乗務員1名につき(1泊夕朝食つき)の宿泊予約・宿泊に伴うバス駐車場予約をお願い致します。お客様のご宿泊予定先へご相談頂けるとスムーズです。どうしてもお客様ご自身での手配が難しい場合はご相談下さい。

貸切バス料金の支払い方法を教えて下さい。

原則、請求書の記載期日までに銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ(オンライン)決済、ネット/モバイルバンキング決済にて、全額お支払いくださいませ。

指定された期日までに支払いが間に合わない場合はどうしたらいいですか?

弊社に振込が遅れる旨と振込可能日をお知らせください。ご連絡がない場合、お申込みがキャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生致します。

銀行振込の振込手数料はどうなりますか?

振込手数料はお客様負担となっておりますので、請求金額通りの料金をお振込みくださいませ。

領収証の発行は可能ですか?

原則、金融機関窓口・ATMで発行される、「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせて頂きます。(会社様でご利用の際は、会社様名にてお振込頂くと、会社様宛の領収証となります。)また、クレジットカードにてお支払いいただいた場合は、カード会社から送付される利用明細が領収書となります。便宜上必要な場合はお申し付けくださいませ。

キャンセルした場合、キャンセル料を教えて下さい。

旅行業約款に基き、14日前のキャンセルからキャンセル料が発生します。・14日前~8日前:合計金額の20%、・7日前~2日前:合計金額の30%、・前日のキャンセル:合計金額の50%、・当日のキャンセル:合計金額の100%

その他のご質問

忘れ物をした場合はどうしたらいいですか?

弊社までご連絡ください。バス会社に確認いたします。お忘れになられたモノの特徴、お座りになられていた席の場所をお知らせください。忘れものが見つかった場合、お客様自身でバス会社まで取りに行っていただくか、着払いにて郵送させていただきますのでご了承くださいませ。

バスの事故が不安ですが、保険は?

バスは安心、安全を第一に運行しておりますが、予期せぬ事態で事故が起こる可能性も0ではございません。当社が手配させて頂くバスは万が一の事故に備えて保険に加入しております。またバス乗車時以外の旅行中の保険に関しても合わせて手配させて頂く事が可能です。(別途保険料が必要になります)

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